Quel est le délai de livraison ?
Toute commande passée en semaine avant 13h sera expédiée le jour, passé cet horaire votre commande sera remise à La Poste dès le lendemain. Le délai de livraison de La Poste de 5 jours ouvrés maximum. Ce délai peut s’allonger à certaines périodes (soldes, période de Noël, …). En cas de délais dépassé, n'hésitez pas à nous contacter au 05.57.35.27.33 (numéro non surtaxé - du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h) afin que nous prenions contact avec La Poste.
Dois-je payer la livraison de ma commande ?
Tarif Colissimo France métropolitaine + Corse : 7,50€
Tarif Colissimo Belgique et Luxembourg : 11,25€
Les frais de transport sont à votre charge. La livraison est effectuée par Colissimo aux tarifs suivants :
Frais de livraison gratuit dès 90€ d’achat
Actuellement, DDP n’effectue pas de livraison dans d’autres pays.
Quelle est la différence entre une adresse de facturation et une adresse de livraison ?
L'adresse de facturation doit représenter l'identité et les coordonnées de la personne qui passe la commande.
L'adresse de livraison doit présenter l'identité et les coordonnées de la personne destinée à recevoir le colis.
Ces deux adresses peuvent donc êtres identiques si vous achetez un article pour vous-même.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Non disponible pour le moment, actuellement vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison. Nous vous recommandons vivement de nous contacter en cas de changement d'adresse pour que celle-ci soit bien prise en compte.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Pour suivre la livraison de votre colis vous devez vous identifier à votre compte client à l'aide de la rubrique "connexion" situé en haut à droite du site. Une fois identifié, vous verrez apparaître le bouton "mes commandes", en cliquant dessus vous aurez un aperçu des différentes commandes que vous avez passé sur la boutique en ligne. Cliquez sur le lien "Détails" de votre commande, vous trouverez dans la colonne de droite votre numéro de colis. Copier ce numéro sur le site de Colissimo pour en suivre l'acheminement.
Si je suis absent lors de ma livraison par colissimo...
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
